Всякий раз, когда вы покупаете товары на Joyorlife.com, у вас есть 60 месяцев, чтобы запросить ремонт или замену, если какое-либо транспортное средство окажется неисправным или не будет соответствовать рекламе. В течение гарантийного периода, если в каком-либо транспортном средстве будет обнаружен дефект производителя, мы отремонтируем или заменим дефектную(ые) деталь(и). Если продукт не может быть отремонтирован или заменен в течение разумного времени, вы можете запросить возврат или снижение цены.

Гарантийный срок в 60 месяцев начинается с даты доставки вашего товара, и вы обязаны сообщить продавцу о любой проблеме, возникшей с одним из наших продуктов, в течение 30 дней с момента обнаружения проблемы.

Joyorlife.com, подразделение Yiwu Yirong Import and Export Co., Ltd, стремится обеспечить удовлетворенность клиентов посредством прозрачной и справедливой политики возврата и возмещения. Эта политика применяется ко всем товарам, приобретенным на нашем сайте, независимо от того, являются ли они дефектными или нет.

Право на возврат и обмен

Joyorlife.com принимает возвраты и обмены на новые или слегка бывшие в употреблении товары, включая те, которые были открыты или были в незначительном употреблении. Эта политика распространяется как на дефектные, так и на исправные товары.

Срок возврата

У клиентов есть 30 дней с даты доставки, чтобы вернуть товар. Joyorlife.com предлагает расширенное окно возврата в определенные периоды года, включая все праздники. В частности, в праздничный сезон с 20 декабря каждого года по 3 января следующего года товары, полученные в этот период, могут быть возвращены после праздника 4 января, без соблюдения обычного срока возврата. Кроме того, эта политика отложенного возврата применяется к рождественским и новогодним праздникам в Соединенных Штатах, позволяя осуществлять возврат в течение 45 дней после праздника.

Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, клиенты должны связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить этикетку предоплаченной доставки (Этикетка доставки) и этикетку возврата (Этикетка возврата). Эти этикетки бесплатны и могут быть загружены и распечатаны клиентом. Продукт должен быть упакован в оригинальную упаковку или упаковку, предоставленную нашей службой поддержки клиентов, с прикрепленными этикеткой предоплаченной доставки и этикеткой возврата. Затем посылка должна быть передана транспортной компании, такой как FedEx или UPS, для обратной отправки. Клиенты должны включить все оригинальные предметы, аксессуары и компоненты в возвращаемую упаковку.

Валюта возврата

Все возвраты будут осуществляться в долларах США, которые будут автоматически конвертированы в местную валюту клиента, если это применимо.

Отсутствие платы за пополнение запасов и платы за обработку

Joyorlife.com не взимает никаких сборов за возврат товара. Клиенты не несут ответственности за любые дополнительные расходы, связанные с процессом возврата.

Возврат ненужных товаров (нераспечатанных)

Если клиенты решат, что им не нужен продукт, и он не был открыт, они могут связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить предоплаченную этикетку для отправки и этикетку для возврата. Получив разрешение на возврат и предоплаченную этикетку для отправки по электронной почте, клиенты должны распечатать этикетки, прикрепить их к посылке и отправить ее нам с помощью перевозчика, такого как FedEx или UPS. Клиенты должны предоставить информацию для отслеживания возврата нашей службе поддержки клиентов. Возврат средств будет произведен после получения возвращенной посылки. Этикетка для отправки и этикетка для возврата предоставляются Joyorlife.com совершенно бесплатно. Клиенты получат полный возврат средств. Плата за возврат или обработка не взимается.

Возврат ненужных товаров (открытых или бывших в употреблении)

Если клиенты решат, что им не нужен продукт после его вскрытия или использования, они все равно могут обратиться в нашу службу поддержки клиентов для получения предоплаченной этикетки для отправки и этикетки для возврата. При необходимости мы предоставим заменяющие упаковочные материалы, такие как коробки и пенопласт. Клиенты должны следовать той же процедуре, что и для нераспечатанного возврата, включая печать этикеток, прикрепление их к упаковке и отправку ее нам. Возврат средств будет произведен после получения возвращенной упаковки. Этикетка для отправки и этикетка для возврата предоставляются Joyorlife.com совершенно бесплатно. Клиенты получат полный возврат средств. Плата за возврат или обработка не взимается.

Возврат дефектных или неверных товаров

Если товар неисправен, неверен или не соответствует описанию, предоставленному Joyorlife.com, клиенты могут связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения предоплаченной этикетки для отправки и этикетки для возврата. Клиенты должны следовать той же процедуре возврата, которая описана выше. После получения возвращенной посылки мы вернем вам полную стоимость. Кроме того, если клиенты предпочитают обмен, мы отправим правильный товар без дополнительных расходов для клиента. Этикетка для отправки и этикетка для возврата предоставляются Joyorlife.com совершенно бесплатно. Плата за возврат или обработку не взимается.

Процесс обмена

Для обмена клиенты должны следовать той же процедуре возврата, которая описана выше. После получения возвращенной посылки мы обработаем обмен и отправим правильный продукт клиенту без дополнительных расходов. Все сопутствующие расходы на доставку при обмене будут покрыты Joyorlife.com. Этикетка доставки и этикетка возврата предоставляются Joyorlife.com совершенно бесплатно. Нет никаких сборов за возврат или обработку.

Возврат платежа

В течение одного рабочего дня с момента получения запроса клиента на возврат наш отдел послепродажного обслуживания предоставит клиенту всю необходимую документацию для возврата, включая предоплаченную этикетку обратной доставки и информацию об авторизации возврата. Весь процесс прозрачен и полностью отслеживаем. После получения возвращенного клиентом товара мы незамедлительно инициируем процесс возврата. Возврат будет произведен на исходный платежный счет, используемый клиентом. Из-за различий в сроках обработки банковских операций возврат может занять разное время, прежде чем он достигнет счета клиента. Как правило, весь процесс от запроса клиента на возврат до зачисления возврата на его счет занимает 14 календарных дней.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы относительно информации о возврате и возврате, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время, и мы будем рады вам помочь. Наш номер телефона +8615024570609 , а адрес электронной почты support@joyorlife.com .